Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung, Rückgabe und Erstattung
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie SOWLIA BUSINESS, 8 rue d’Alsace Lorraine, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, Frankreich, E-Mail kontakt@rozaymarie.com, mit einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief. Sie können das unten stehende Muster verwenden; es ist nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung.
2. Folgen des Widerrufs
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel und ohne Erstattungsgebühr. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis Ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt.
Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung zurück. Bitte kontaktieren Sie uns für die passende Rücksendeadresse und Versandabwicklung. Eine RMA-Nummer oder vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern kein von uns zu verantwortender Fehler vorliegt. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
3. Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und nach individueller Kundenauswahl oder eindeutig persönlichen Bedürfnissen hergestellt werden. Die Auswahl einer normalen angebotenen Standardvariante bedeutet nicht automatisch eine solche Individualanfertigung. Reduzierte Artikel sind nicht allein wegen ihres Rabatts vom gesetzlichen Widerruf ausgeschlossen.
4. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden. Für diese zusätzliche freiwillige Rückgabe müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung sein. Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind von diesem freiwilligen Angebot ausgeschlossen. Die Bedingungen des freiwilligen Angebots schränken gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte nicht ein.
5. Rückgabeablauf und Umtausch
Schreiben Sie an kontakt@rozaymarie.com mit Ihrer Bestellnummer und den zurückzugebenden Artikeln. Wir teilen Ihnen den Rücksendeablauf und die passende Adresse mit. Verpacken Sie zerbrechliche Artikel sorgfältig und legen Sie eine Bestellreferenz bei. Für einen gewünschten Umtausch kontaktieren Sie uns über denselben Weg. Erstattungen aus dem freiwilligen Rückgabeangebot bearbeiten wir nach Eingang und Prüfung in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen; gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
6. Beschädigte oder falsche Lieferung
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Bei einem von uns zu verantwortenden Fehler übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Gesetzliche Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von dieser Rückgaberichtlinie.
7. Muster-Widerrufsformular
An: SOWLIA BUSINESS, 8 rue d’Alsace Lorraine, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, Frankreich; kontakt@rozaymarie.com.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Waren: ____________________
Bestellt am / erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
8. Anbieter und Kontakt
Rozey Marie wird von SOWLIA BUSINESS, SASU, 8 rue d’Alsace Lorraine, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, Frankreich, betrieben. SIREN 107 595 332; SIRET 10759533200019. E-Mail: kontakt@rozaymarie.com.